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服务客户 第三届德基机械巡检服务全面展开

服务客户 第三届德基机械巡检服务全面展开

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导读以避免摆锤力矩及打击中心位置产生变化: 从今年3月开始，在工程服务部主管赵雄志总工程师的带领下，德基机械对其新老设备在全国范围内展开巡检，由此第三届德基机械巡检服务拉开帷幕。 巡检区域主要根据客户具体开工时电动闸阀间确定，在全国范围内主 ...

从今年3月开始，在工程服务部主管赵雄志总工程师的带领下，德基机械对其新老设备在全国范围内展开巡检，由此第三届德基机械巡检服务拉开帷幕。

巡检区域主要根据客户具体开工时间确定，在全国范围内主要分为7个巡检区域：华东、华南、湖南地区、河北及其周边区域，东北、西门、内蒙及其周边区域。巡检时间从3月份开始一直持续到巡检完成，巡检设备为分布在全国的60多台设备。

在巡检过程中，巡检流程首先按照巡检前制定的设备检查方案逐一进行装饰材料检查，并通过与现场操作人员和现场管理者的交谈，了解设备的使用情况。通过这种方式，按照预定检查表，排除隐患;对客户现场提出的设备问题，进行解答和回复。持续跟踪，将问题解决，极力帮助客户排忧解难。同时让客户对德基机械服务工程师的服务水平有最直接的了解，以便提升自身服务水平。

服务工程师查看滚筒

项目工程师检查除尘器接线

项目副经理席益明等交流设备全年使用情况

负责巡检福建、浙江区域的曹文波经理告诉，三月份开始的巡检，当时北方还处于气温比较低的状态，机械处于维护保养期，因此，从南方地区展开巡检服务。主要查看现场设备的使用情况，现场交流经验,检查主机、除尘器等等。由于设备工地在农村或者郊区，地处偏僻，路途遥远，为保证巡检工作的细致，所以通常一天巡检一个工地，最多两个。

其中在浙江地区的一个工地，燃料由油改为天然气，更融入了节能、环保的科技理念。气改是一个前端化的进程，巡检现场，燃气公司的专业人员也大力钳一同前往交流。

曹经理高兴地就证明了弹性已消耗说，整个巡检过程中，欣慰多于辛苦。当听到许多用户说到设备使用不错，用户很满意时，一天的疲倦早已烟消云散。当然，也有用户针对设备提出一线切割些宝贵的建议，曹经理对此乐于接受。他表示，巡检促进了有问题1段语音、1个短消息、1个藐视频、1张照片就可以解决问题面对面的交流，显得更实在和顺畅。

不得不说，德基的全国巡检意义重大，让我们看到了“求实、专注、敬业”的精神内涵。德基机械，一个一直致力于追求完美设备质量和卓越售后服务的团队，一个不断依据时代变化彰显设备性能、满足客户需求的企业。在售后服务上，德基机械始终秉承以客户为中心，以最快捷的方式到达设备工地，为客户服务，满足用户要求。

自2011年以来，德基机械持续推出联合巡检服务。在工程服务部的组织下，一支由售后服务技术专业的工程师、销售经理、配改部经理等组建的联合巡检小组形成。

巡检服务让德基机械更加了解市场对服务需求的广泛性，为德基机械的服务注入了新的内容，更深入的了解“急用户之所急”的深刻含义。几年下来，客户对巡检给予了充分的好评。同时，对德基机械时刻以用户为中心、全面深入的巡检活动表示欢迎，并希望德基机械多组织此类活动，为客户排忧解难!

目前，德基机械的全国巡检服务工作仍在紧张、细致有序地进行。